Conditions générales de vente

MAJ 12 septembre 2019

Utilisation de ce site

L'utilisation du site www.prim-ongle.fr est régie par les présentes conditions générales de vente.

En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir acceptées. Celles-ci pourront être modifiées sans préavis par la société Prim’Ongle.

Prim’Ongle est une société française enregistrée en métropole depuis le 12/06/2010 R.C.S. Versailles

APE : 4791A

Qualité professionnelle

Ce site est dédié aux professionnels et aux particuliers.

Vous déclarez être majeur.

Vous déclarez, en commandant sur ce site, connaître les précautions d’usage pour l’utilisation, la manipulation et les consignes de sécurité liés aux produits et techniques que vous commandez, Prim’Ongle dégageant sa responsabilité dans le cas d une mauvaise utilisation des produits diffusés sur ce site.

Prix

Tous Les prix de vente sont indiqués en Euros sans taxes hors participation aux frais de port et pourront être modifiés sans préavis

Disponibilité des produits

La commande sera exécutée à compter du jour où l’acheteur passera sa commande qui recevra le statut 'payée' sauf pendant les congés ou de fermeture du site pour maintenance.

Dans ce cas vous serez informés des dates dans la rubrique 'Livraison' et sur notre page d'accueil 24h à 72h avant  et ne vous donnera aucun droit à des indemnités de retard.

tous les produits proposés sur le site sont en stock.

Expédition de 1 à 8 jours (hors samedi dimanche jours fériés & congés, inventaire)

Garantie de qualité – Retour

Prim’Ongle importe ses produits, sans aucun intermédiaire, le client écrira à primongle@gmail.com pour signaler toute éventuelle anomalie constatée sur un produit dans un délai de 7 jours après réception du produit au-delà la demande ne sera plus recevable.

Paiement

Par Paypal

réglez avec ou sans compte paypal 

Par Virement

Les coordoonées du compte bancaire Prim'Ongle seront communiquées par mail et le statut de cotre commande sera 'en attente'

Délai de livraison et frais de port

Commande expédiée sous 24h /48h- délais maximum 8 jours 

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus au transport. L'expédition se fera par la Poste ou par Coliposte

Prim'Ongle se réserve le droit d'expédier par tout moyen les commandes passées sur son site et plusieurs commandes pourront être regroupées pour un seul envoi.

Confirmation de commande

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions. L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Quand votre commande est transmise, vous recevez par retour de mail une confirmation de cette commande.

Retour Produit défectueux

Pour retourner un produit, vous devez impérativement joindre à votre colis le produit ou l’article défectueux correctement emballé et ce à vos frais, en nous en faisant part préalablement par mail uniquement à primongle@gmail.com 
Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison devant le livreur pour attestation et de signaler les dommages ou articles manquants à la société dans un délai de 48h 
, au delà la société Prim'Ongle sera dégagée de toute reponsabilité

Echanger un produit

Si vous souhaitez échanger un article, il faudra retourner cet article selon la procédure décrite précédemment.

Cet article vous sera remboursé par virement sur votre compte, vous devrez passer une nouvelle commande

Certains produits ne peuvent être échangés "descellés par l'acheteur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de santé"

En vertu de la nouvelle loi Hamon en vigueur à partir du 13/06/2014 aucun produit cosmétique n'est ni repris ni échangé ni remboursé

Remboursement

A partir du 1er juin 2019 Paypal ne prend plus en charge les frais de remboursement des comissions perçues

tout remboursement se fera 

Sur son compte PAYPAL hors frais de commissions perçues par PAYPAL -  0,35€ comission fixe + 2,9% sur le montant de la commande - resteront acquis par PAYPAL

La Poste

Il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison* ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail.

*Les retards de livraison n'ouvrent pas de droits aux dommages et intérêts pour le client.

Le suivi colissimo portant la mention 'livré' vaut preuve de dépôt et nous déclinons toute responsabilité dès lors que le facteur aura flashé 'distribué' cette mention faisant foi. Nous ouvrirons une enquête auprès des services de La Poste

Vous avez 72h pour nous en informer par mail à primongle@gmail.com au-delà votre demande ne sera plus recevable

Nous ne sommes pas responsables des colis déposés dans votre boîte à lettre et qui pourraient être volés.

Le client devra formuler auprès de la société Prim’Ongle dans les 72h suivant la date de livraison par la poste sa réclamation  

Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de la société Prim’Ongle par mail à primongle@gmail.com
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Prim’Ongle de toute responsabilité vis à vis du client.

ASSURANCE  EN CAS DE PERTE D'UN COLIS PAR LA POSTE

La prestation colissimo sans signature (livraison en boîte à lettres sans signature) ou recommandé contre signature inclut une assurance pour perte dûment constatée par La Poste après dépôt d'un dossier de réclamation par le client à son bureau de Poste habituel. En cas de perte du colis reconnue par La Poste celle-ci s'engage à rembourser le client à la limite de 23 euros le kg pour un colissimo, le client sera donc remboursé selon le taux fixé par le service postal, le client ne pourra prétendre au remboursement intégral de sa commande 

  1. Les objets expédiés en Colissimo Suivi  avec ou sans signature en France Métropole, DOM, E.U. en cas de perte: remboursement dont le taux est fixé par la poste Il est possible de suivre l'objet lors de son acheminement et le client informé au moment de sa commande ne pourra prétendre à aucun remboursement de sa commande ni un nouvel envoi en cas de perte ou de vol
Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison et dûment constatée devant le livreur (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé...) devra être impérativement indiquée par mail à primongle@gmail.com

Lors de la livraison, l’acheteur est tenu de vérifier la marchandise devant le livreur de la Poste

Tous nos produits étant en l’état à l’expédition, et emballés de sorte à les protéger au mieux de tous chocs pendant le transport postal. Le transfert des risques s'effectue à la remise des produits aux services de La Poste (envoi colissimo/lettre suivie/lettre max)

Erreurs de livraison

Le client devra formuler auprès de la société Prim’Ongle dans les 72h suivant la livraison toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande.  Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux.  L’acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur à la société Prim’Ongle, dans un délai d'une semaine. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons avec La Poste. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant. En cas de retour de colis pour absence et non récupéré au dépôt de La Poste locale dans le délais de 15 jours, 

Motifs de retour

NPAI : n'habite pas à l'adresse indiquée

Non réclamé

Refusé

Dans ces trois cas les frais de réexpédition sont aux frais de l'acheteur.

Le client pourra demander le remboursement de sa commande

Prim'Ongle ne peut être tenu pour responsable des erreurs dans l’adresse transmise par le client ou de non réclamation au bureau de poste.

Toute marchandise retournée donnera lieu au choix du client soit au remboursement de la commande, les frais de livraison demeurant acquis à Prim'Ongle, 

Déclaration de confidentialité sur la protection de données

Déclaration CNIL N°1434596

Nous utilisons vos données exclusivement pour le traitement de votre commande.

Vous avez à tout moment d'un droit d'information gratuite, de rectification, le verrouillage et l'effacement de vos données.

Adressez-vous à primongle@gmail.com ou envoyez-nous votre demande par courrier.

Nous donnons à vos données personnelles, y compris l'adresse de votre domicile et adresse e-mail sans votre consentement explicite et révocable à tout moment à des tiers. Exception faite des services de nos partenaires qui, lors du déroulement de la transmission de données en ont besoin (les entreprises d'expédition) Dans ce cas, se limite le volume des données transmises, mais uniquement le strict minimum.

Nous mettons l'organisation technique et des mesures de sécurité pour vos données contre toute manipulation accidentelle ou délibérée, la perte, la destruction ou contre l'accès non autorisé des personnes à protéger.

Rétractation

L’acheteur dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours ouvrables conformément à l'article L. 121-21 du code de la consommation à compter de la réception de sa commande, pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. L'acheteur renvoie les articles au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société Prim’Ongle à l'adresse mail primongle@gmail.com en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" ou, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de commande. Le produit devra être retourné à Prim’Ongle qui vous communiquera les coordonnées postales pour le renvoi.

Les produits ne devront pas avoir été descellés, afin que l’acheteur puisse bénéficier du droit de rétractation. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ouvert, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Certains produits ne peuvent être échangés "descellés par l'acheteur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de santé"

En vertu de la nouvelle loi Hamon en vigeur à partir du 13/06/2014 aucun produit cosmétique n'est ni repris ni échangé ni remboursé

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées , soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais de l’acheteur.

Le remboursement se fera dans les 14 jours suivant la date de rétractation.

Conformément à l'article 121-20-2 du code de la consommation, le client est informé que le droit de rétractation ne peut s'exercer pour les contrats de fourniture de services dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de sept jours francs

© Copyright 2010 – Prim’Ongle

Toute reproduction de photos ou textes du site Prim'Ongle est interdite, protégé par des droits réservés, sous peine de poursuite.