FOIRE AUX QUESTIONS

Je suis un particulier, puis-je commander sur le site Prim'Ongle ?

OUI. Nos produits de qualité professionnelle s'utilisent dans les salons et peuvent être commandés également par les particuliers de plus de 18 ans

Je suis professionnel, vos gels sont-ils aux normes européennes ?

 OUI. les cosmétiques (gels uv liquides soins colles...) sont fabriqués en Europe ou aux Etats-Unis et enregistrés sur le CPNP conformément à l'art.13 du Règlement (CE) 1223/2009 du Parlement Européen et du Conseil par les fabricants 

Prim'Ongle est distributeur 'non responsable', aucune modification n'est apportée au produit, Prim'Ongle veille à ce que l'étiquetage porte toutes les inscriptions obligatoires

Une fiche produit peut vous être envoyée par mail suite à votre achat 

La personne responsable désignée est le fabricant établi en Europe

L'étiquette des produits est écrite enune autre langue que le français, je ne comprends pas?

OUI. c'est pourquoi en tant que distributeur nous avons traduit les étiquettes que vous trouverez sous chaque produit  'plus d'information sur le produit' cliquez sur le lien 'télécharger' vous pouvez imprimer la notice et la conserver en cas de contrôle

J'habite en région parisienne, puis-je venir retirer mes produits ?

NON. nous n'avons ni magasin ni show-room, commande uniquement via notre site.

Puis-je passer ma commande par téléphone ?

NON. Commande passée via le site 100% paypal

Je souhaite commander ? quels sont les moyens de paiement ? 

• Vous pouvez régler par CB, Visa, Mastercard et autres cartes avec ou sans compte paypal ou par virement

Si je commande aujourd'hui quand vais-je recevoir ma commande ?

Dès que nous recevons votre paiement, votre commande est préparée et expédiée sous 24h/48n (maximum 8j) et vous la recevez 48h/72h après par Colissimo en 1 à 4 jours par paquet suivi (en dehors des dimanches et jours fériés) les délais peuvent rallonger en période de promos / soldes

Si je suis absent(e) de mon domicile, où est déposé le colis?

Un avis de passage du facteur est déposé dans votre boîte à lettres, vous avez 15 jours pour récupérer le colis à votre bureau de poste au-delà il nous est retourné.

 Je n'ai toujours pas reçu ma commande, pourquoi ?

Vérifiez tout d’abord que votre commande a bien été prise en compte : suite à l’acceptation de votre paiement, vous devez avoir reçu un email de confirmation de commande.

Nous vous envoyons ensuite un email pour vous informer de l'expédition de votre commande avec un numéro de suivi. Si au bout de 5 jours ouvrables vous n’avez rien reçu et qu’aucun avis de passage de la Poste n’a été déposé dans votre boîte aux lettres, contactez-nous par mail à primongle@gmail.com

J'ai commandé un produit et je souhaiterais faire connaître mes impressions aux autres utilisatrices, où puis-je en parler ?

Sous chaque produit vous trouverez la mention 'soyez le premier à évaluer ce produit'

Vous pouvez  donner une note de 1 à  5 étoiles et laisser un commentaire, vos coordonnées n'apparaîtront pas sur le site.