Droit de retrait

Rétractation applicable à partir de la nouvelle loi du 13/06/14

L’acheteur dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours ouvrables conformément à l'article L. 121-21 du code de la consommation à compter de la réception de sa commande, pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. L'acheteur renvoie les articles au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Tout retour devra être signalé au préalable par écrit auprès du Service Client de la société Prim’Ongle à primongle@gmail.com

Les produits devront être retournés à Prim’Ongle  (France) à l'adresse qui vous sera communiquée pour rappel par mail (celle figurant sur le colis que vous avez reçu)

Les produits ne devront pas avoir été descellés, afin que l’acheteur puisse bénéficier du droit de rétractation. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ouvert, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Certains produits ne peuvent être échangés "descellés par l'acheteur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de santé"

En vertu de la loi 2014-344  du 17-03 -2014 aucun produit cosmétique n'est ni repris ni échangé ni remboursé s'il a été ouvert (descellé)

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais de l’acheteur.

Le remboursement se fera dans les 14 jours suivant la date de rétractation et de la réception des produits 

Remboursement des frais d'envoi

En cas de rétractation les frais de livraison seront remboursés dans la limite de la somme correspondant au mode d’envoi standard le moins cher proposé sur notre site.

Méthode de Remboursement

Le remboursement aura lieu avec les mêmes moyens de paiement que celui choisi par l'acheteur lors de sa commande

Par Carte bancaire sur le compte qui vous a servi de paiement lors de la transaction, sur le compte paypal ou par chèque si le règlement a été effectué par virement